Ocorrências
O módulo de Ocorrências permite que você, como porteiro, registre situações do dia a dia da portaria — uma avaria no portão, uma lâmpada queimada, um incidente com visitante — e as encaminhe ao síndico, que acompanha e dá andamento. Cada ocorrência mantém uma linha do tempo com todo o histórico de status.
Acessar a Tela de Ocorrências
Acesse Ocorrências no menu lateral da portaria (seção Principal). A tela lista as ocorrências que você registrou, com:
- Título da ocorrência
- Status atual (Aberto, Em Análise, Resolvido, Fechado)
- Descrição e foto (quando anexada)
- Linha do tempo com cada mudança de status
Registrar uma Nova Ocorrência
- Clique em Nova Ocorrência.
- Informe um título curto e objetivo (ex.: "Portão da garagem travando").
- Descreva o que aconteceu no campo de descrição.
- Opcionalmente, anexe uma foto (câmera ou galeria) para ilustrar. É uma foto por ocorrência.
- Clique em Registrar Ocorrência.
Ao registrar, o síndico é notificado automaticamente e a ocorrência entra com o status Aberto.
Acompanhar o Andamento
Quem dá andamento (muda o status e responde) é o síndico. Você acompanha a evolução pela linha do tempo de cada ocorrência: a cada atualização, um novo evento é adicionado com o status, a data e o comentário do síndico. Sempre que o status muda, você é notificado.
Você abre e acompanha as ocorrências que registra. A gestão (mudar status, encerrar, comentar) é do síndico — assim a portaria reporta e a administração resolve, com histórico completo e auditável.