Configurações da Conta
Na tela de Configurações você personaliza como o CONDO+ se comunica com você e mantém seus dados de acesso atualizados.
Acesse pelo menu do seu perfil (canto superior direito) → Configurações.
Preferências de Notificação
Controle por quais canais o CONDO+ envia alertas e atualizações para você.
| Canal | O que é | Padrão |
|---|---|---|
| Notificações por e-mail | Recebe avisos, atualizações de ocorrências, status de reservas e outros eventos no seu e-mail cadastrado | Ativado |
| Notificações push | Alertas em tempo real no celular (quando o aplicativo nativo estiver disponível) | Ativado |
Ativar ou desativar um canal
- Acesse Configurações pelo menu do seu perfil
- Na seção Notificações, use os botões para ativar ou desativar cada canal
- A alteração é salva automaticamente
Independente das configurações de e-mail e push, você sempre pode consultar suas notificações clicando no ícone de sino (🔔) no topo do painel. O histórico fica disponível por 30 dias.
Quando você recebe notificações
| Evento | Push | |
|---|---|---|
| Novo comunicado publicado pelo síndico | ✅ | ✅ |
| Atualização no status de uma ocorrência sua | ✅ | ✅ |
| Reserva aprovada ou rejeitada | ✅ | ✅ |
| Reserva cancelada ou expirada | ✅ | ✅ |
Algumas comunicações operacionais (como convite de acesso e redefinição de senha) são enviadas por e-mail independentemente das suas preferências — elas são necessárias para o funcionamento da conta.
Alteração de Senha
Para trocar sua senha de acesso:
- Acesse Configurações → Segurança
- Preencha sua senha atual
- Defina e confirme a nova senha
- Clique em Salvar
Se não lembrar da senha atual, saia da conta e use o link "Esqueci minha senha" na tela de login. Um link de redefinição será enviado para o seu e-mail.
Excluir minha conta
Você tem o direito de solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento (LGPD art. 18 VI). O CONDO+ não apaga seus dados imediatamente — em vez disso, anonimiza suas informações pessoais, preservando registros que precisamos manter por obrigação legal.
Como solicitar
- Acesse Perfil → Excluir minha conta
- Leia o aviso sobre o que será anonimizado
- Informe sua senha atual para confirmar
- Clique em Solicitar exclusão
- Verifique seu e-mail e clique no link de confirmação (válido por 24 horas)
A exclusão só acontece depois que você clica no link do e-mail — isso impede que sua conta seja apagada por engano se alguém acessar seu dispositivo.
O que acontece com seus dados
| Categoria | O que ocorre |
|---|---|
| Nome, CPF, telefone, foto, e-mail | Anonimizados (substituídos por marcadores genéricos) |
| Acesso ao app | Encerrado imediatamente |
| Faturas e registros financeiros | Mantidos por 5 anos (CDC art. 27 + obrigações fiscais) |
| Atas de assembleia em que você votou | Mantidas (documento societário do condomínio — Código Civil art. 1.334) |
| Logs de acesso à conta | Mantidos por 6 meses (Marco Civil art. 15) |
Os registros mantidos por obrigação legal não contêm seus dados pessoais identificáveis após a anonimização — apenas referência ao ID do usuário anônimo.
Se você é o único administrador ativo do seu condomínio, o sistema vai bloquear a exclusão até que outro administrador seja designado. Isso evita que o condomínio fique sem gestor responsável. Acesse Equipe Operacional ou peça ao seu condomínio para promover outro morador como admin antes de solicitar a exclusão.
Enquanto você não clicar no link do e-mail, sua conta permanece intacta. Basta ignorar a mensagem — o link expira em 24 horas e a solicitação é descartada.
Para detalhes sobre prazos por categoria de dado, consulte a Política de Retenção.
Perguntas Frequentes
Desativei as notificações por e-mail mas ainda estou recebendo. Por quê? Mensagens de segurança (convites, redefinição de senha) são sempre enviadas independentemente da sua configuração — elas são essenciais para a segurança da conta. Comunicados e atualizações de ocorrências respeitam a configuração.
Posso escolher quais tipos de evento recebem e-mail? Atualmente o controle é por canal (e-mail ou push), não por tipo de evento individualmente. A configuração granular por tipo está prevista para versões futuras.
As notificações push já funcionam? O suporte a push está preparado na plataforma e será ativado com o lançamento do aplicativo nativo (previsto no roadmap). Enquanto isso, as notificações aparecem no sino do painel web.