Encomendas
O CONDO+ permite que você acompanhe todas as encomendas recebidas na portaria do seu condomínio — desde a chegada até a retirada. Tudo de forma digital, sem filas e com total transparência.
Como funciona
O fluxo de encomendas funciona assim:
- O porteiro registra sua encomenda ao recebê-la na portaria (com foto, transportadora e código de rastreio)
- Você recebe uma notificação informando que há uma encomenda disponível
- Você gera um QR Code de retirada diretamente pelo app
- Apresenta o QR Code ao porteiro para retirar sua encomenda com segurança
O QR Code de retirada garante que somente você (ou alguém autorizado) retire a encomenda. Isso traz mais segurança para moradores e porteiros.
Acessar suas Encomendas
Acesse Encomendas no menu lateral para visualizar suas encomendas. A página exibe uma contagem de encomendas aguardando retirada no topo.
Filtrar Encomendas
Use os filtros rápidos para organizar a visualização:
| Filtro | O que mostra |
|---|---|
| Todas | Todas as encomendas, independente do status |
| Aguardando Retirada | Encomendas que chegaram e ainda não foram retiradas |
| Retiradas | Encomendas já retiradas com sucesso |
Informações de cada Encomenda
Cada encomenda exibe os seguintes dados:
- Transportadora — quem entregou (Ex: Correios, Jadlog, etc.)
- Código de Rastreio — caso informado pelo porteiro
- Data de Recebimento — quando a encomenda chegou à portaria
- Status — situação atual da encomenda
- Retirado por — nome de quem retirou (quando aplicável)
Status possíveis
| Status | Significado |
|---|---|
| Aguardando Retirada | A encomenda está na portaria esperando você buscá-la |
| Retirada | A encomenda já foi retirada |
| Devolvida | A encomenda foi devolvida ao remetente |
Visualizar detalhes
Clique no ícone de visualizar (👁) ao lado da encomenda para abrir os detalhes completos, incluindo:
- Transportadora e código de rastreio
- Data e hora do recebimento
- Quem retirou e quando (se já retirada)
- Observações da portaria
- Fotos da encomenda — o porteiro pode anexar até 3 fotos no momento do registro
Retirar uma Encomenda (QR Code)
Para retirar sua encomenda na portaria:
- Na lista de encomendas, localize a que deseja retirar (com status Aguardando Retirada)
- Clique no botão Ver QRCode
- Um QR Code será exibido na tela
- Apresente este QR Code ao porteiro na portaria
- O porteiro escaneará o código e confirmará a retirada
Você também pode abrir o QR Code de dentro da tela de detalhes da encomenda, clicando em Ver QRCode de Retirada.
O QR Code só fica disponível enquanto a encomenda estiver com status Aguardando Retirada. Após retirada ou devolução, ele é desativado automaticamente.
Versão Mobile
A tela de encomendas é totalmente responsiva. No celular, as encomendas são exibidas como cards em vez de tabela, facilitando a navegação. Todos os recursos — filtros, detalhes e QR Code — funcionam da mesma forma.
Perguntas Frequentes
Quanto tempo a encomenda fica na portaria? Isso depende da política do seu condomínio. O síndico pode definir prazos e o sistema enviará lembretes automáticos para retirada.
Posso pedir para outra pessoa retirar minha encomenda? Sim — basta compartilhar o QR Code de retirada com a pessoa autorizada. O porteiro registrará o nome de quem efetivamente retirou.
Não recebi notificação da encomenda. O que fazer? Verifique se seu e-mail está atualizado no perfil. Você também pode consultar a lista de encomendas a qualquer momento pelo menu.